El ecosistema financiero ha cambiado radicalmente en los últimos años. La economía digital, sin dudas, ha creado una nueva cultura en la forma en que las personas compran, venden, invierten, y canalizan sus necesidades, generando oportunidades de crecimiento y dinamismo para empresas pequeñas.
La digitalización ya no es una opción, sino una condición de supervivencia para las micro, pequeñas y medianas empresas que constituyen el 99% del tejido económico de la región, creando el 60% del empleo formal y generando el 25% de su producto interno bruto (PIB).
El vicepresidente y presidente de Crecimiento Estratégico de Mastercard, Jon Huntsman, lanzó una fuerte advertencia a las pequeñas y medianas empresas: aquellas que no den el salto al entorno digital están condenadas a quedarse atrás y perder su competitividad.
Huntsman llamó a las pequeñas empresas que aún se muestran tímidas “entrar al mundo digital”, pues asegura que quienes no lo hagan sencillamente se quedaran atrás perdiendo oportunidades de crecimiento económico.
Ante la velocidad con la que avanza el ecosistema financiero actual, el ejecutivo confesó que su mayor preocupación es la brecha económica que se está abriendo entre los negocios tecnificados y la mitad del mundo que aún permanece excluida de esta transformación.
“En el mundo actual, una de mis mayores preocupaciones —algo que me despierta por las noches— es que hoy tenemos aproximadamente a la mitad del mundo digitalizada. La parte del mundo que ya está digitalizada está avanzando muy rápidamente hacia el siguiente nivel de desarrollo. Mi temor es que estemos dejando personas atrás”, refirió Huntsman durante una entrevista sobre Digitalización, Inclusión Financiera y Crecimiento de las Pymes en América Latina ofrecida en el Mastercard Summit México 2026.
Huntsman señaló que si no se toman las medidas para garantizar que las personas puedan mantenerse al ritmo de las oportunidades que pueden beneficiarles se corre el riesgo de que queden rezagadas.
“Y eso no es bueno para la estabilidad de ningún país ni de ninguna región, por eso, una de las razones por las que me entusiasma tanto mi trabajo es que considero que la digitalización del comercio es fundamental para la supervivencia y la estabilidad del mundo”, apuntó el alto ejecutivo de Mastercard ante periodistas de distintos países de Latinoamérica y El Caribe.
Expuso que aún las Mipymes necesitan apoyo para alcanzar sus procesos de digitalización y señaló que las alianzas entre el sector público y privado pueden facilitarles el camino, pero que todo empieza con buenas políticas públicas. “Sé que hay cosas que los gobiernos pueden hacer que el sector privado no puede, y también hay cosas que el sector privado puede hacer que los gobiernos no pueden. Pero cuando ambos sectores trabajan conjuntamente y forman alianzas, el potencial es enorme.
Aunque admitió que la digitalización también implica nuevos desafíos por el crecimiento de la IA y las amenazas del cibercrimen, sostuvo que el mayor horizonte de oportunidades está precisamente en la digitalización continua y en el cambio del efectivo hacia los pagos digitales, tanto para las grandes empresas como para las pequeñas.
“Por eso, para nosotros no se trata solamente de digitalización. También implica trabajar con los gobiernos para mejorar la tecnología y permitir un mayor nivel de productos y servicios digitales, pero, al mismo tiempo, garantizar que las pequeñas empresas puedan operar y realizar transacciones en un entorno seguro.
Apuntó que las pequeñas empresas son la base del crecimiento y del éxito económico de América Latina, pues el 90% de las economías de la región se sustenta en pequeñas empresas y, particularmente, en microempresas. “Ellas necesitan apoyo”, enfatizó durante su presentación.
Su consejo “entren al mundo digital. No es tan complicado ni tan intimidante como podría parecer. Puedo entender por qué algunas personas se sienten así, porque yo crecí en un mundo que no estaba digitalizado… pero cuando observo a quienes sí están digitalizados, las cifras cuentan toda la historia”.
Beneficios de la digitalización
Jon Huntsman destacó que las economías digitalizadas, en las que los pagos están plenamente conectados con las pequeñas empresas, tienen un mejor funcionamiento, pues se manejan en un entorno con menos fricciones, más rentable y más eficiente.
Expuso que entre el 70 y el 75% de los suministros de las pequeñas empresas provienen de operaciones transfronterizas, lo que se hace más difícil de gestionar las transacciones si su ecosistema no estás digitalizado.
“América Latina será mucho más poderosa cuando existan oportunidades económicas interconectadas entre los diferentes mercados”, sentenció Huntsman y aseguró que eso solo será posible mediante buenas políticas públicas y mediante la digitalización.